第1条 お客様のご都合による返品・交換について
本商品は化粧品であり、品質および衛生管理の観点から、お客様のご都合（イメージと違った、間違えて注文した、不要になった等）による返品・交換はお受けできません。開封・未開封を問わず、返品・交換の対象外となります。
商品の内容量・使用方法・成分等につきましては、商品ページおよびFAQをご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
第2条 返品・交換をお受けする場合
以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換または返金の対応をいたします。この場合の送料・返送料は当社が負担いたします。
- 商品に破損、汚損、または品質上の不良があった場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- ご注文数量と異なる数量が届いた場合
第3条 返品・交換のお手続き
前条に該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記の内容を添えてメールにてご連絡ください。
- ご注文者様のお名前
- ご注文番号（決済完了メールに記載）
- 該当商品名
- 不良・破損箇所がわかる写真（可能な範囲で結構です）
ご連絡先：misaki@linocence.com
内容を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。ご連絡前に商品を返送された場合、対応いたしかねる場合がございます。
なお、商品到着後8日を過ぎたご連絡につきましては、対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
第4条 返金について
返金対応となる場合は、原則としてご注文時にご利用いただいたクレジットカードへの返金処理をもって行います。
返金処理は、当社にて返品商品を確認後、7営業日以内に実施いたします。お客様のカードへの実際の反映時期は、ご利用のカード会社の締め日・処理状況により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
第5条 ご注文のキャンセルについて
ご注文完了（決済完了）後は、原則としてお客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。
ただし、ご注文内容の誤り（数量・お届け先等）については、発送準備が始まる前に限り、修正対応できる場合がございます。お気づきの際は速やかにメールにてご連絡ください。
なお、すでに発送手配が完了している場合は、内容の修正・キャンセルいずれも対応いたしかねます。
第6条 お届け先不明・長期不在による返送について
住所の記載間違い、または長期のご不在により商品が当社に返送された場合、再発送にかかる送料は実費にてお客様のご負担となります。
返送後7日以内にご連絡がない場合、ご注文はキャンセル扱いとし、商品代金から往復送料の実費を差し引いた金額を返金いたします。
第7条 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。変更後のポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。ただし、変更前にご注文いただいた商品については、ご注文時点のポリシーが適用されます。
第8条 お問い合わせ
株式会社LiNOCENCE（NOIRICA）
〒616-0026 京都府京都市西京区嵐山薬師下町25-13
メール：misaki@linocence.com